Wordt AI een bedreiging of kans voor het mkb?
Grote bedrijven uiten zorgen, maar is dat terecht?
Steeds meer bestuurders van grote Nederlandse bedrijven uiten hun zorgen over de opkomst van kunstmatige intelligentie. Uit recent onderzoek blijkt zelfs dat 40% van de bestuurders van deze grote bedrijven verwacht dat AI binnen enkele jaren banen zal vervangen. Het onderzoek is uitgevoerd door ING onder 263 grote Nederlandse bedrijven.
AI in het mkb: bijna 25% doet er al wat mee
AI roept niet alleen zorgen op bij multinationals, maar ook in het midden- en kleinbedrijf (mkb). Bijna een kwart van de mkb-ondernemers is al actief bezig met AI, terwijl slechts 6% het heeft geïntegreerd in de dagelijkse bedrijfsvoering. Wat betekent dit voor jou als mkb’er, en hoe kun je AI inzetten als kans in plaats van bedreiging?
AI als gamechanger voor grote bedrijven
Het onderzoek onder bestuurders van grote ondernemingen toont een duidelijke trend: AI wordt gezien als een disruptieve technologie die processen efficiënter maakt en kosten verlaagt. Tegelijkertijd gaat dit gepaard met zorgen over de impact op werkgelegenheid. Vooral repetitieve administratieve taken en eenvoudige productieprocessen zijn kwetsbaar voor automatisering.
Maar wat betekent dit voor het mkb? Hoewel de schaal kleiner is, zijn de kansen en risico’s vergelijkbaar. AI kan bijvoorbeeld worden ingezet voor efficiënt klantbeheer, geavanceerde marketinganalyses of het automatiseren van routinetaken. Tegelijkertijd bestaat de kans dat deze technologie banen kan vervangen, vooral in functies die niet direct menselijke waarde toevoegen.
Mkb blijft achter met toepassen AI
Hoewel bijna een kwart van de mkb’ers actief bezig is met AI, blijkt uit aanvullend onderzoek dat slechts 6% AI daadwerkelijk als integraal onderdeel van hun bedrijfsvoering gebruikt. De voornaamste redenen hiervoor zijn beperkte kennis, hoge kosten en onzekerheid over de toepassingsmogelijkheden. Veel ondernemers zien AI nog als iets voor ‘de grote spelers’, terwijl het ook voor kleinere bedrijven haalbaar en waardevol kan zijn.
Een van de grootste struikelblokken is de vraag waar te beginnen. AI kan een breed scala aan toepassingen hebben, maar zonder duidelijke strategie en doelen kan het al snel overweldigend worden.
Wat kun je als mkb-ondernemer doen?
Hoe kun je als mkb-ondernemer AI inzetten om jouw bedrijf toekomstbestendig te maken? Hier zijn vier praktische tips:
1. Begin klein en gericht
Identificeer eerst waar je bedrijf op dit moment tegenaan loopt. Heb je bijvoorbeeld moeite met het analyseren van klantgegevens of verloopt je voorraadbeheer inefficiënt? Kies één specifiek probleem en onderzoek hoe AI daarbij kan helpen. Denk aan tools zoals chatbots voor klantenservice of voorspellende software voor voorraadbeheer.
2. Investeer in kennis
AI klinkt ingewikkeld, maar er zijn tal van toegankelijke cursussen en workshops beschikbaar. Door te investeren in kennis kun je beter inschatten welke technologieën relevant zijn voor jouw bedrijf.
3. Werk samen met experts
Je hoeft het wiel niet zelf uit te vinden. Er zijn veel technologiebedrijven en consultants die gespecialiseerd zijn in het ondersteunen van mkb'ers bij de implementatie van AI. Samenwerken kan tijd en kosten besparen.
4. Focus op mensen, niet alleen technologie
AI kan bepaalde taken automatiseren, maar het zijn je medewerkers die de technologie optimaal kunnen benutten. Bied hen daarom training en ondersteuning aan om de samenwerking tussen mens en machine te versterken.
Benut AI om te groeien met je bedrijf
AI is geen verre toekomstmuziek meer, maar een technologie die steeds meer invloed krijgt op de manier waarop bedrijven werken. Voor mkb’ers biedt dit zowel uitdagingen als kansen. Door nu te investeren in kennis en kleine, gerichte stappen te zetten, kun je de concurrentie voorblijven en je bedrijf klaarmaken voor de toekomst. Laat AI een hulpmiddel zijn om te groeien – niet een bedreiging voor de werkvloer.
Tip: Ontdek hoe je als ondernemer ChatGPT kunt inzetten.
